TicketBuy Support

Jij vraagt, wij draaien

support@ticketbuy.nl

Of bekijk onze Instructie Video’s

Starten met TicketBuy

9

Hoe zet ik mijn account op
Hoe kan ik tickets aanmaken
Het begin
Hoe maak ik een event aan?
Hoe maak ik de Ticketshop?
Kunnen tickets nagemaakt worden?
Hoe integreer ik de shop op mijn eigen website?
Is TicketBuy alleen voor bedrijven?
Welke klantgegevens zijn belangrijk in mijn Ticketshop

Het vervolg

10

Kan ik een evenement, ticket of shop nog wijzigen?
Hoe werkt het maken van pakketten (en wat zijn het)
Wat is ‘Capaciteit’ wat in het evenement-menu staat?
Kunnen ticket op naam gezet (moeten) worden?
Is het mogelijk een begin- en eindtijd van de verkoop aan te geven?
Kan ik algemene voorwaarden aan de shop toevoegen?
Kan ik een extra shop aanmaken?
Kan ik de shop laten ‘aftellen’ tot het moment dat tickets beschikbaar zijn?
Kan ik eerst zelf proberen hoe de shop werkt?
Kun je tijden ingeven wanneer een ticket wel/niet gescand kan worden?

Dashboard

7

Kan ik gebruikers aan het dashboard toevoegen?
Kan ik ook bepalen welke rechten gebruikers krijgen?
Hoe maak ik een export van mijn klantenbestand?
Kan ik het verloop van ticketverkoop inzien (statistiek)
Kan ik zien waar mijn ticketBuyers vandaan komen (Demografisch)
Ik wil inzage in het scannen (na het scannen)
Welke klantgegevens zijn belangrijk in mijn Ticketshop

Opmaak instellingen

4

Kan de shop ook in andere talen worden weergegeven?
Hoe voeg ik een eigen afbeelding aan een ticket toe?
Hoe voeg ik een eigen afbeelding aan een shop toe?
Kan ik een ticket een kleur geven?

Klantgericht

10

Hoe kan ik gasten (gratis) uitnodigen?
Kan ik ook coupons direct versturen naar een email-lijst
Hoe kunnen klanten de coupons toepassen?
Kan ik coupons/kortingscodes aanmaken?
welke betaalmethodes kunnen klanten gebruiken?
Hoe kan ik een ticket opnieuw versturen naar een TicketBuyer?
Kan ik het mailadres van een TicketBuyer veranderen?
Kan ik een bestelling verwijderen?
Kan ik een klant terugbetalen?
Wat kan wel en wat niet bij Coupons?

Toegang / Scannen van Tickets

7

Hoe kom ik aan de gratis scanner?
Hoe maak ik een scanner-account aan?
Hoe gebruik ik de scanner-app?
Kun je tijden ingeven wanneer een ticket wel/niet gescand kan worden?
Toevoegen van tickets aan een scanner (❗belangrijk❗)
Mijn ticket is niet scanbaar, hoe komt dat?
Ik wil inzage in het scannen (na het scannen)

Financieel

3

Wanneer ontvang ik het geld van mijn ticketverkoop?
Waar kan ik het financieel overzicht inzien?
Hoeveel BTW moet je per ticket rekenen?

PR / Marketing

7

Hoe integreer ik de shop op mijn eigen website?
Hoe kan ik tickets via TikTok verkopen
Hoe kan ik tickets via Facebook verkopen
Ik wil een flyer laten drukken; waar moet ik rekening mee houden?
Hoe krijg ik mijn Facebook Pixel in de ticketshop?
URL shortener: gemakkelijke link maken
Hoe promoot je het evenement op Spotify?

Praktische tips

5

Hoe lang voor aanvang moeten we opengaan?
Hoeveel personen moeten we inplannen om te scannen?
Wáár kun je het beste gaan staan om te scannen?
Hoe download ik de App van het Dashboard?
Dashboard filteren en alleen interessante zaken zien

Partnerships

5

Veilige doorverkoop via SecureSwap van TicketSwap
Wallet via TicketKeeper
Vrijwilligersplanning met EazyPlan
Digitale Drankmunten via EasyPay
Nieuw: de Festival Cadeaukaart

Voor Bezoekers

8

Vragen over het evenement
Ik kan mijn tickets niet meer vinden
Ik heb mijn e-ticket niet ontvangen
Ik kan mijn e-ticket niet openen
Moet ik mijn ticket printen?
De betaling wil niet lukken
Kan ik opvragen wat de (rest)waarde is van mijn coupon?
Ik heb een coupon ontvangen. Hoe werkt dat?

Home
Support

Het begin

Het begin
Hoe kan ik tickets aanmaken

TicketBuy Support

Jij vraagt, wij draaien

Support

Home
Voor Organisatoren
Voor Bezoekers

TicketBuy (Website)

Over ons
Ticketverkoop
Contact

Contact

Bel: 06-10581400
support@ticketbuy.nl
www.ticketbuy.nl
Algemene voorwaarden