Krijg je de opmerking van een bezoeker dat het ticket niet is aangekomen of dat ze deze kwijt zijn, dan kun je gemakkelijk en zonder risico het ticket nogmaals verzenden.
Dat doe je door op zoek te gaan naar de bestelling via ‘alle bestellingen’. Daar kun je zoeken op naam of emailadres, filteren op ticket of evenement e.d. en je kunt zoeken op besteldatum.
Het ordernummer is het meest uniek, maar ervaring leert dat bezoekers vaak niet weten wat dat nummer is. Zoeken op email is de beste optie.
Heb je het ticket gevonden dan open je deze door op het ordernummer te klikken.
Aan de rechterzijde zie je daar de gegevens van de besteller, zoals email adres en daaronder een button ‘verstuur opnieuw’.
Daarmee wordt het ticket nogmaals gestuurd naar het emailadres wat was opgegeven.
Willen mensen het mailadres graag laten wijzigen, dan lees je hier meer daarover (en over de risico’s die dat met zich meebrengt).
