Eerst en vooral moet je zeker even kijken in de SPAM-folder van je e-mail account. Bij elke bestelling krijg je per mail van ons bevestiging van je bestelling én een mail met daarin de download link naar je tickets.
Het mailadres waarvan je de tickets ontvangt is tickets@ticketbuy.nl dus daar kun je op zoeken!
Kun je ze nou toch niet terugvinden dan kan je ons het beste contacteren zodat we dit kunnen nakijken voor jou.
Als controle vragen we dan altijd het mailadres waarop je de tickets gekocht hebt, evt samen met het het order-ID. Dat is een combinatie van 12 letters (bijvoorbeeld HFGAJCKOBWJR), dat kun je ook vinden op je rekeningafschrift!